Politique de confidentialite

Application Inbox, editee par Generale Livraison — Nouakchott, Mauritanie.
Derniere mise a jour : 22 juillet 2026.

Inbox est un logiciel destine aux commerces (restaurants, boutiques, services). Il leur permet de recevoir et de traiter, depuis une application mobile, les messages WhatsApp que leurs propres clients leur envoient.

Le principe qui gouverne ce document : les conversations appartiennent au commerce qui les recoit, pas a nous. Nous les traitons uniquement pour lui rendre le service qu'il nous demande.

1. Qui est responsable de vos donnees

Generale Livraison, Nouakchott, Mauritanie. Contact : sidi16007@gmail.com.

Lorsqu'un commerce utilise Inbox, ce commerce est responsable des donnees de ses propres clients. Generale Livraison agit comme sous-traitant : nous traitons ces donnees pour son compte et selon ses instructions.

2. Quelles donnees sont traitees

Donnee	Pourquoi
Nom du commerce, prenom de ses employes, code d'acces chiffre	Creer les comptes et permettre la connexion a l'application.
Identifiant du compte WhatsApp Business du commerce, son numero de telephone	Connecter son numero et recevoir ses messages.
Messages echanges entre le commerce et ses clients : texte, messages vocaux, photos, date, numero de l'interlocuteur	Afficher les conversations dans l'application, permettre d'y repondre, et signaler celles qui attendent une reponse.
Journal des appels WhatsApp entrants (numero, heure, appel pris ou manque)	Signaler au commerce les clients qui l'ont appele sans obtenir de reponse.
Identifiant de notification du telephone de l'employe	Prevenir l'employe quand un client ecrit ou appelle.

Nous ne collectons pas de donnee bancaire, pas de localisation de l'appareil, pas de contenu publicitaire, et nous n'utilisons aucun outil de pistage publicitaire.

3. Comment ces donnees sont utilisees

Exclusivement pour faire fonctionner le service : afficher les conversations, envoyer les reponses ecrites par le commerce, classer les conversations selon celles qui attendent, et notifier les employes du commerce.

Lorsque le commerce le demande explicitement, en appuyant sur le bouton prevu a cet effet, un message vocal decrivant une livraison et le numero du client concerne peuvent etre transmis au service de livraison de Generale Livraison, afin d'organiser cette livraison. Cette transmission n'a jamais lieu automatiquement.

4. Amelioration du service — consentement facultatif

Lors de son inscription, le commerce peut accepter ou refuser que ses conversations servent a ameliorer la comprehension automatique des adresses et des demandes. Cette case est decochee par defaut.

Si le commerce l'accepte, les contenus utilises sont prealablement anonymises : les noms et les numeros de telephone sont retires.
Le commerce peut retirer ce consentement a tout moment depuis les reglages de l'application.
Le service fonctionne exactement de la meme maniere qu'il accepte ou non.

5. Avec qui ces donnees sont partagees

Nous ne vendons aucune donnee. Nous n'en louons aucune. Nous n'en cedons a aucun courtier en donnees ni annonceur.

Les seuls tiers qui interviennent sont techniques et indispensables :

Meta Platforms — achemine les messages WhatsApp.
Le service de notification de l'appareil (Google) — transporte les alertes vers le telephone de l'employe. Seul le nom de l'interlocuteur et un court apercu y figurent.

Nous pouvons communiquer des donnees si la loi nous y oblige.

Cloisonnement : chaque commerce ne peut acceder qu'a ses propres conversations. Cette separation est appliquee par le serveur a chaque requete, et non par l'application seule.

6. Combien de temps elles sont conservees

Conversations et journaux d'appels : conserves tant que le commerce utilise le service.
Messages vocaux et photos telecharges : conserves en memoire tampon, supprimes automatiquement.
Compte supprime ou numero deconnecte : l'ensemble des conversations, messages, appels et comptes employes est supprime sous 30 jours.

7. Vos droits

Tout commerce utilisateur, et toute personne dont les donnees figurent dans le service, peut demander a consulter, corriger, exporter ou supprimer ses donnees.

8. Comment demander la suppression de vos donnees

Deux moyens :

Depuis l'application : Reglages → Votre compte → retirer le numero, puis supprimer le compte. Les donnees associees sont effacees sous 30 jours.
Par courriel : ecrire a sidi16007@gmail.com avec la mention « Suppression de mes donnees » et le nom du commerce concerne. Nous confirmons la suppression sous 30 jours.

9. Securite

Les echanges entre l'application et nos serveurs sont chiffres. Les codes d'acces ne sont jamais conserves en clair : seule une empreinte irreversible est enregistree. L'acces d'un employe retire est coupe immediatement, y compris sur un telephone deja connecte.

10. Enfants

Inbox est un outil professionnel. Il n'est pas destine aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs donnees.

11. Modifications

Toute modification de cette politique sera publiee sur cette page, avec une nouvelle date de mise a jour. Les commerces utilisateurs en sont informes dans l'application.